Работа на дому: торговцы энергией обменивают крики на младенцев и лай собак

© Cherryandbees/AdobeStock

СИНГАПУР , 24 марта. От множества экранов и гигантских телефонов в офисе продавцы энергии по всему миру переходят на ноутбук в спальне, и все идет на удивление хорошо.

Работа на дому стала новой нормой в центрах торговли нефтью в Сингапуре, Лондоне и Нью-Йорке, поскольку правительства поощряют физическое дистанцирование для сдерживания распространения коронавируса.

В то время как некоторые энергетические компании уже давно имеют возможности для удаленного доступа к торговым платформам и другим технологиям, другие быстро устанавливают ключевое оборудование и системы связи для большей части своих торговых команд.

«Работа из дома, телефонная конференция с детьми и собаками на заднем плане стала новой нормой», — сказал один из сингапурских трейдеров СПГ.

Тем не менее, дюжина трейдеров, опрошенных Reuters, сообщила о нескольких серьезных проблемах после того, как было обеспечено нужное оборудование — помимо увеличения количества перекусов — с более медленными внутренними коммуникациями и нехваткой времени лицом к лицу с коллегами. основные жалобы.

«На самом деле вы работаете дольше из дома. Любая деятельность, в которой участвуют несколько человек, замедляется», — сказал второй трейдер, имея в виду общение с другими командами, такими как отдел доставки и кредитный отдел.

Royal Dutch Shell, одна из первых энергетических компаний в Сингапуре, которая отправила сотрудников домой после того, как обнаружила, что сотрудник контактировал с носителем коронавируса, имеет команды, работающие по очереди, чтобы предотвратить скопление больших групп в ее главном офисе, сказал Леонг Вей Хунг, президент. Shell International Eastern Trading Co.

Помимо использования аудио- и некоторых видеоконференций для облегчения дискуссий, Shell также следит за тем, чтобы ее сотрудники чувствовали себя вовлеченными во время удаленной работы.

«Практика, которую мы с моей командой переняли, заключается в том, чтобы проводить короткие контрольные звонки с различными членами команды. Просто спрашивая, все ли у них в порядке, нужна ли им какая-либо помощь, чтобы убедиться, что никто не чувствует себя одиноким или изолированным», — сказал Леонг.

Крупная энергетическая компания BP внедрила торговую модель «разделенной команды», при которой небольшое количество основных сотрудников как в Лондоне, так и в Сингапуре чередуют одну неделю в офисе и одну неделю дома, при этом контакты между командами ограничены.

Глобальная торговая компания Vitol заявила, что у нее уже давно есть технология для работы из дома, и теперь она используется.

«Текущая ситуация требует немного больше усилий, но все усердно работают над тем, чтобы коммуникации оставались эффективными», — сказала представитель компании.

Все три фирмы заявили, что работают над тем, чтобы обеспечить соблюдение нормативных требований.

Новый бум приложений
Переход к работе на дому помог ускорить внедрение коммуникационных приложений на основе браузера, таких как ARIA Speakerbus и система Cloud9 нью-йоркской компании Cloud9 Technologies, которые заменяют традиционные телефоны трейдеров, известные как турели, которые дают доступ к ключевым контактам. нажатием кнопки и записывайте разговор.

Speakerbus, клиентами которого являются Shell, Vitol и брокерская компания PVM Oil, добавляет сотни новых пользователей и ожидает роста спроса в ближайшие недели, сказал исполнительный директор и основатель Энди Водхэмс.

«Интерес вырос в геометрической прогрессии. Запросы поступают со всего мира», — сказал Водхэмс.

По словам главного операционного директора Джима Миллера, Cloud9 Technologies, среди инвесторов которой JP Morgan и Barclays, также проявляет повышенный интерес к своей облачной голосовой системе. Ожидается, что количество подписок во втором квартале удвоится или утроится.

«Фирмы осознают, что у них есть местный риск, когда, если хотя бы один или два их трейдера дадут положительный результат на коронавирус, они внезапно не смогут больше ходить в офис», — сказал Миллер.

Обе системы используют облачные технологии, которые дают трейдерам возможность общаться с другими компаниями безопасным и совместимым способом, без необходимости тащить домой громоздкую башню.

Тем не менее, расширение глобальных ограничений на поездки означает, что маркетологи не могут посещать клиентов, что неизбежно скажется на продажах, говорят трейдеры.

«(Энергетическая) отрасль — это индустрия личных отношений лицом к лицу, поэтому ограничения на поездки являются большим сдерживающим фактором», — сказал один трейдер.

(Сообщение Reuters Джессики Джаганатан, дополнительное сообщение Рослана Хасауна и Кустава Саманты; редактирование Ричарда Пуллина)